3. Ingreep doen

 

Bij deze stap gaan we onze ingreep daadwerkelijk uitvoeren. In het veld gaan we de interactie met de uiteindelijke gebruikers aan om op die manier oprechte reacties los te krijgen. Alles staat hier in dienst van de geloofwaardigheid van het scenario.

 

 

Richtlijnen

1. Zorg dat je ingreep flexibel is.

2. Stuur mensen niet, faciliteer ze.

3. Omarm je eigen invloed op het systeem.

4. Blijf binnen je rol, niet om te liegen maar om je te verplaatsen in het systeem zelf.